“CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS”
Transformando Conflitos em Sinergia
Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
A administração de conflitos consiste exatamente na escolha e implementação da estratégia mais adequada para se lidar com cada tipo de situação onde o conflito apareça.
Entender os conflitos – suas causas e seus efeitos – é fundamental para o sucesso pessoal e profissional. Sua capacidade de lidar bem com as pessoas, de estimular a colaboração e a co-propriedade mesmo em situações difíceis é fundamental.
Situações onde o Programa pode ser aplicado:
Formação e desenvolvimento de pessoas que exerçam a liderança.
Formação e desenvolvimento de pessoas que façam parte de equipes de trabalho.
Pessoas que interagem com outras pessoas (clientes).
Pessoas que precisam atingir metas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Abertura
Onde nascem os conflitos?
Diferença entre conflito e confronto
Tipos de conflito
Exercício prático de solução de conflitos (painel real)
Estudo de caso real de conflitos e sua solução
Causas de conflito
Processo de solução de conflitos (exercício prático)
Plano de mudança para administração de conflitos
Encerramento (painel de ações)
METODOLOGIA: O programa é estruturado em 20% de conceitos, 70% de prática e 10% de plano de transferência para o dia a dia de trabalho.
PÚBLICO ALVO: Pessoas que necessitam resolver conflitos quando de sua atuação profissional, pessoas que se relacionam com clientes, pessoas que procuram melhorar seus relacionamentos pessoais.
DURAÇÃO: O programa tem a duração de 8 horas
NÚMERO DE PARTICIPANTES: 16 pessoas
A partir de maio/2010 estamos disponibilizando ao mercado o Programa/Módulo somente com o formato In Company.
Estamos certos que este Programa/Módulo fará uma grande diferença na vida de seus líderes e da empresa, bem como em sua cultura de Gestão de Pessoas.
Para obter mais informações sobre o Programa/Módulo do “CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS” entre em contato por telefone – 5506-8053 – ou e-mail: tmc@tailormadeconsulting.com.br
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