Soluções customizadas em Gestão Estratégica de Desempenho. Mais de 30 anos de especialização na formação e desenvolvimento de líderes e gestores. Mais de 5.000 líderes treinados.

“CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS”

Transformando Conflitos em Sinergia

Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.

A administração de conflitos consiste exatamente na escolha e implementação da estratégia mais adequada para se lidar com cada tipo de situação onde o conflito apareça.

Entender os conflitos – suas causas e seus efeitos – é fundamental para o sucesso pessoal e profissional. Sua capacidade de lidar bem com as pessoas, de estimular a colaboração e a co-propriedade mesmo em situações difíceis é fundamental.

Situações onde o Programa pode ser aplicado:
 Formação e desenvolvimento de pessoas que exerçam a liderança.
 Formação e desenvolvimento de pessoas que façam parte de equipes de trabalho.
 Pessoas que interagem com outras pessoas (clientes).
 Pessoas que precisam atingir metas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 Abertura
 Onde nascem os conflitos?
 Diferença entre conflito e confronto
 Tipos de conflito
 Exercício prático de solução de conflitos (painel real)
 Estudo de caso real de conflitos e sua solução
 Causas de conflito
 Processo de solução de conflitos (exercício prático)
 Plano de mudança para administração de conflitos
 Encerramento (painel de ações)

METODOLOGIA: O programa é estruturado em 20% de conceitos, 70% de prática e 10% de plano de transferência para o dia a dia de trabalho.

PÚBLICO ALVO: Pessoas que necessitam resolver conflitos quando de sua atuação profissional, pessoas que se relacionam com clientes, pessoas que procuram melhorar seus relacionamentos pessoais.

DURAÇÃO: O programa tem a duração de 8 horas

NÚMERO DE PARTICIPANTES: 16 pessoas

A partir de maio/2010 estamos disponibilizando ao mercado o Programa/Módulo somente com o formato In Company.

Estamos certos que este Programa/Módulo fará uma grande diferença na vida de seus líderes e da empresa, bem como em sua cultura de Gestão de Pessoas.

Para obter mais informações sobre o Programa/Módulo do “CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS” entre em contato por telefone – 5506-8053 – ou e-mail: tmc@tailormadeconsulting.com.br

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