SANTHER
   
- Programa de Formação de Líderes com Duração de 18 Meses
- Pesquisa de Clima Organizacional
- Elaboração da Gestão por Competências na Divisão Institucional
- Desenho das Células Autônomas de Trabalho
- Counselling Executivo
- Palestras sobre Recursos Humanos Estratégicos

- Criação do Instituto de Gestão de Negócios Santher
- Convenção de Vendas - "O Jeito Santher de Vender"
- Elaboração do Manual "O Jeito Santher de Vender"